Privacy Policy

سياسة الخصوصية

في NUVIORA، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند زيارة متجرنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا أو تقديم طلب شراء.

باستخدامك لموقع NUVIORA، فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه السياسة وفهمت كيفية التعامل مع بياناتك وفقًا لما هو موضح أدناه.

١. المعلومات التي نقوم بجمعها

عند تصفح الموقع، التواصل معنا أو تقديم طلب، قد نقوم بجمع بعض المعلومات الضرورية لتقديم خدماتنا، مثل:

• الاسم الكامل.• رقم الهاتف.• البريد الإلكتروني.• المدينة وعنوان التوصيل.• تفاصيل الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.• المعلومات اللازمة لمعالجة الطلب والتوصيل.• بعض المعلومات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح وملفات تعريف الارتباط (Cookies)، عند توفرها.

نقوم بجمع المعلومات الضرورية فقط للأغراض المرتبطة بتشغيل المتجر وتقديم خدماتنا وتحسين تجربة العملاء.

٢. كيفية استخدام معلوماتك

قد نستخدم المعلومات التي تقدمها لنا من أجل:

• تأكيد ومعالجة طلباتك.• تجهيز وشحن المنتجات إلى العنوان المحدد.• التواصل معك بشأن حالة الطلب أو التوصيل.• تقديم خدمة العملاء والرد على استفساراتك.• معالجة طلبات الاستبدال أو الاسترجاع عند الحاجة.• تحسين منتجاتنا وخدماتنا وتجربة استخدام الموقع.• حماية الموقع والعملاء من الأنشطة غير المشروعة أو الاحتيالية.• إرسال العروض أو الأخبار التسويقية عندما يكون ذلك مسموحًا ومناسبًا.

لن نستخدم بياناتك لأغراض لا تتوافق مع الغرض الذي تم جمعها من أجله إلا عندما يكون ذلك مسموحًا به قانونًا.

٣. مشاركة المعلومات مع مقدمي الخدمات

قد نشارك بعض المعلومات الضرورية، مثل الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل وتفاصيل الطلب، مع الجهات التي تساعدنا على تنفيذ طلبك، بما في ذلك:

• شركات ومندوبي التوصيل.• الموردين أو الجهات المسؤولة عن تجهيز الطلب عند الضرورة.• مزودي خدمات الدفع والتقنيات المستخدمة لتشغيل المتجر.• مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل وتحسين الموقع.

يتم مشاركة المعلومات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة المطلوبة فقط.

لا تقوم NUVIORA ببيع بياناتك الشخصية لأطراف أخرى.

وقد نقوم بالإفصاح عن معلومات معينة إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية حقوقنا وحقوق عملائنا.

٤. الدفع وأمان المعلومات

نعمل على اتخاذ إجراءات مناسبة لحماية معلومات العملاء من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.

عند استخدام خدمات دفع إلكترونية، قد تتم معالجة بعض معلومات الدفع مباشرةً من خلال مزود خدمة الدفع وفقًا لسياسة الخصوصية والأمان الخاصة به.

ننصح بعدم إرسال معلومات البطاقات البنكية أو أي بيانات مالية حساسة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل غير الآمنة.

كما نوفر خيار الدفع عند الاستلام للطلبات المؤهلة.

٥. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتشغيل بعض وظائف المتجر، مثل الاحتفاظ بمحتويات سلة التسوق وتذكر بعض تفضيلات المستخدم.

قد تساعدنا ملفات تعريف الارتباط أيضًا على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين أدائه.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات المتصفح، ولكن تعطيل بعضها قد يؤثر على عمل بعض خصائص الموقع.

٦. خدمات التحليل والأطراف الخارجية

قد نستخدم خدمات تحليل أو أدوات تقنية تابعة لأطراف خارجية لمساعدتنا على فهم أداء الموقع وتحسين تجربة المستخدم.

قد تجمع هذه الخدمات بعض البيانات التقنية وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

كما قد يحتوي موقعنا على روابط إلى مواقع أو خدمات خارجية. لا تتحمل NUVIORA مسؤولية سياسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بتلك المواقع الخارجية، وننصح بمراجعة سياساتها قبل تقديم أي معلومات شخصية.

٧. الرسائل والعروض التسويقية

قد نتواصل معك لإرسال معلومات عن منتجات NUVIORA، العروض أو الخدمات الجديدة عندما يكون ذلك مناسبًا ومسموحًا.

إذا لم تعد ترغب في تلقي الرسائل التسويقية، يمكنك طلب إيقافها في أي وقت من خلال التواصل معنا أو استخدام خيار إلغاء الاشتراك عندما يكون متوفرًا.

وقد نستمر في إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بطلباتك أو خدمة العملاء حتى بعد إيقاف الرسائل التسويقية.

٨. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية معلوماتك الشخصية من الفقدان أو الوصول أو التعديل أو الاستخدام غير المصرح به.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%، لذلك نعمل باستمرار على تطبيق إجراءات حماية مناسبة لطبيعة المعلومات التي نتعامل معها.

٩. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتنفيذ الأغراض التي جُمعت من أجلها، مثل معالجة الطلبات، تقديم خدمة العملاء، الوفاء بالالتزامات القانونية وحماية حقوق المتجر والعملاء.

بعد انتهاء الحاجة إليها، يتم التعامل معها وفق الإجراءات والمتطلبات القانونية المعمول بها.

١٠. حقوق العميل

يمكنك التواصل معنا في أي وقت للاستفسار عن بياناتك الشخصية أو لطلب:

• تصحيح المعلومات غير الصحيحة أو غير المكتملة.• تحديث بيانات التواصل الخاصة بك.• إيقاف استخدام معلوماتك لأغراض التسويق المباشر.• الاستفسار عن كيفية استخدام بياناتك.• طلب الوصول إلى بياناتك أو حذفها عندما يكون ذلك ممكنًا وفقًا للقوانين والالتزامات المطبقة.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية، وذلك لحماية خصوصيتك.

١١. تحديث سياسة الخصوصية

قد تقوم NUVIORA بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور خدماتنا أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع، ويُنصح بمراجعة هذه الصفحة من وقت لآخر للاطلاع على أي تغييرات.

١٢. التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

📱 واتساب: ‎+212 655 662 986📧 البريد الإلكتروني: nuviora.wellness@gmail.com

NUVIORA — خصوصيتك وثقتك تهمنا. 💜