الشروط والأحكام

مرحبًا بك في NUVIORA.

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقعنا أو تقديم أي طلب. باستخدامك للموقع أو إتمام عملية شراء، فإنك تقر باطلاعك على هذه الشروط وموافقتك عليها، وذلك في حدود القوانين والأنظمة المعمول بها.

١. استخدام الموقع

يهدف موقع NUVIORA إلى عرض وبيع منتجات المكملات الغذائية والعلكات ومنتجات العناية والجمال وغيرها من المنتجات المتوفرة لدينا.

يتعهد المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وكاملة عند إنشاء الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف والمدينة وعنوان التوصيل.

يُمنع استخدام الموقع بطريقة غير قانونية أو بطريقة قد تسبب ضررًا للموقع أو للعملاء أو لأي طرف آخر.

٢. المنتجات والمعلومات المعروضة

نحرص على تقديم صور وأوصاف ومعلومات واضحة ودقيقة قدر الإمكان عن المنتجات.

ومع ذلك، قد توجد اختلافات بسيطة في شكل العبوة أو الألوان أو التصميم نتيجة تحديثات الشركة المصنعة أو المورد، دون أن يؤثر ذلك بالضرورة على طبيعة المنتج.

ننصح العميل بقراءة مكونات المنتج، طريقة الاستخدام والتحذيرات والتعليمات الموجودة على العبوة أو صفحة المنتج قبل الاستخدام.

٣. الأسعار

جميع الأسعار المعروضة على الموقع هي بالدرهم المغربي ما لم يتم توضيح خلاف ذلك.

تحتفظ NUVIORA بحق تعديل الأسعار والعروض في أي وقت. ويُطبق على الطلب السعر الذي تم عرضه وتأكيده عند إتمام عملية الشراء، ما لم يكن هناك خطأ واضح في السعر أو معلومات الطلب.

٤. تأكيد الطلب

بعد تقديم الطلب، قد نتواصل مع العميل لتأكيد معلومات الطلب وعنوان التوصيل.

يجب تقديم معلومات اتصال صحيحة حتى يتمكن فريقنا أو مندوب التوصيل من التواصل مع العميل.

تحتفظ NUVIORA بحق إلغاء أو رفض الطلب في حالات مبررة، مثل عدم توفر المنتج، وجود معلومات غير صحيحة، تعذر تأكيد الطلب أو الاشتباه في طلب غير حقيقي أو احتيالي.

٥. الدفع عند الاستلام

نوفر خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات المؤهلة.

يقوم العميل بتقديم الطلب عبر الموقع، ويتم دفع المبلغ المستحق عند استلام الطلب من مندوب التوصيل.

💵 الدفع عند الاستلام

٦. الشحن والتوصيل

بعد تأكيد الطلب، يتم تجهيزه وتسليمه إلى شركة أو مندوب التوصيل.

🚚 توصيل مجاني لجميع أنحاء المغرب📦 مدة التوصيل المستهدفة: خلال 48 ساعة

قد تتأثر مدة التوصيل في بعض المناطق بالعطل الرسمية أو الظروف الاستثنائية أو عوامل خارجة عن سيطرتنا.

يجب على العميل تقديم عنوان ورقم هاتف صحيحين لضمان وصول الطلب.

٧. فحص الطلب عند الاستلام

يُرجى من العميل فحص الطلب فور استلامه وقبل مغادرة مندوب التوصيل والتأكد من:

• مطابقة المنتج للطلب.• صحة عدد المنتجات.• سلامة العبوة وعدم فتحها أو تلفها.• عدم وجود كسر أو تسرب أو ضرر ظاهر.

⚠️ إذا كان المنتج خاطئًا أو ناقصًا أو متضررًا بشكل ظاهر، يجب إبلاغ مندوب التوصيل فورًا والتواصل مع NUVIORA قبل قبول الطلب.

بعد قبول الطلب ومغادرة مندوب التوصيل، قد لا نتمكن من قبول المطالبات المتعلقة بالأضرار الظاهرة أو النقص أو عدم مطابقة محتويات الطرد إذا كان من الممكن اكتشافها أثناء الفحص عند التسليم.

ولا يؤثر ذلك على الحالات التي يكون فيها العيب غير ظاهر عند الاستلام.

٨. الاستبدال والاسترجاع

تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة على موقعنا.

لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، لا يمكن عادةً إرجاع أو استبدال المكملات الغذائية أو العلكات أو منتجات العناية والجمال بعد فتحها أو استخدامها، باستثناء الحالات المشمولة بسياسة الاستبدال والاسترجاع أو الحقوق التي يضمنها القانون.

ننصح العميل بمراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع قبل إتمام الطلب.

٩. الاستخدام المسؤول للمنتجات

المعلومات المقدمة على موقع NUVIORA حول المكملات الغذائية ومنتجات الصحة والعناية هي معلومات عامة حول المنتجات ولا تُعد تشخيصًا أو علاجًا طبيًا أو بديلًا عن استشارة الطبيب أو الصيدلي.

يجب استخدام المنتجات وفق التعليمات والتحذيرات المرفقة بها.

إذا كنت تتناول أدوية، أو لديك حالة صحية، أو كنتِ حاملًا أو مرضعة، فمن الأفضل استشارة مختص صحي قبل استخدام المكملات الغذائية عندما يكون ذلك مناسبًا.

١٠. النتائج الفردية

قد تختلف نتائج وتجربة استخدام منتجات الصحة والجمال من شخص إلى آخر.

لا تضمن NUVIORA نتيجة شخصية محددة ما لم يتم النص عليها صراحةً وبشكل قانوني في معلومات المنتج.

ولا تتحمل NUVIORA مسؤولية توقعات أو استخدامات لم يتم ذكرها ضمن وصف المنتج أو تعليماته.

١١. الملكية الفكرية

يُعد اسم NUVIORA وشعارها وتصاميمها ومحتوى الموقع والصور والنصوص الأصلية الخاصة بها جزءًا من محتوى العلامة التجارية.

لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام المحتوى المملوك لـ NUVIORA لأغراض تجارية دون الحصول على إذن مسبق، مع مراعاة حقوق الأطراف الأخرى في المحتوى الذي تملكه.

١٢. الخصوصية وحماية البيانات

يتم التعامل مع بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.

قد تتم مشاركة المعلومات الضرورية لتنفيذ الطلب، مثل الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل، مع شركات التوصيل أو مقدمي الخدمات المعنيين بتنفيذ الطلب.

لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية.

١٣. الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات مقدمة من أطراف خارجية.

لا تتحمل NUVIORA مسؤولية محتوى أو سياسات المواقع الخارجية المستقلة، ويُنصح بمراجعة شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.

١٤. تعديل الشروط والأحكام

يجوز لـ NUVIORA تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة لتطوير خدماتنا أو لمواكبة المتطلبات القانونية والتنظيمية.

يتم نشر النسخة المحدثة على الموقع، ويبدأ تطبيقها وفق ما يسمح به القانون.

١٥. التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال بخصوص هذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر:

📱 واتساب: ‎+212 655 662 986📧 البريد الإلكتروني: nuviora.wellness@gmail.com

NUVIORA — Wellness Made Simple. 💜